三月以來，恒德導熱油公司充分利用“讀書月”活動的契機，積極引導全體員工樹立客戶至上的思想，想客戶之所想，急客戶之所急，始終以客戶需要為中心，努力為客戶創(chuàng)造良好的服務氛圍，同時展開客戶技術服務知識競賽，利用試卷方式，組織員工針對客戶可能遇到的問題展開技術問答，鍛煉了公司員工的現(xiàn)場技術服務應變能力，使所有有關人員對客戶可能出現(xiàn)的問題，做到應知應會，及時防控，將問題杜絕在萌芽狀態(tài)，使客戶避免了損失，贏得了客戶的贊揚。

通過此次崗位練兵，客服技術大比拼，極大的提高了營銷、客服人員的技戰(zhàn)術水平，同時對職工自身素質(zhì)也是一次超越，使員工認識到，只有自己搞好了，才能更好的服務客戶，只有自己明白了，才能讓客戶少受損失或不受損失，與此同時，也極大的密切了與客戶的關系。

公司后續(xù)還會有類似的活動，未來的重點將是幫助客戶解決疑難雜癥，使客戶在運行中真正感受到恒德的服務和恒德的質(zhì)量，讓社會感受到什么是永恒的品質(zhì)，質(zhì)量和服務是一對孿生兄弟，缺一不可，客戶真正的明白、理解了，需要一個過程，這就需要我們的耐心、恒心和真誠，把客戶武裝起來，他才會正確的使用，才能真正的感受到經(jīng)濟運行的含義。